Preguntas frecuentes sobre el GPS Tracker

A1: Permanecer en la habitación, debajo del árbol o quedarse quieto durante mucho tiempo puede afectar la recepción de la señal GPS.

Si el GPS está protegido o no. (por ejemplo, cerca de una región o comunidad militar)

Se necesita una revisión cuando el dispositivo todavía no se puede colocar, incluso si la señal es fuerte

A2:  Su tarjeta SIM debe ser válida.

Compruebe si la tarjeta SIM está insertada incorrectamente.

Observe la luz indicadora. Si el indicador de red está oscuro, este problema puede ser causado por la tarjeta SIM, puede cambiar otra y hacerse una prueba. Si esto todavía no funciona, devuelva el dispositivo a la fábrica para realizar una revisión.

A3:  To get started, first make sure your tracker is completely charged and powered on.

It may take a moment for your tracker to connect to the cell network and get a GPS fix for the first time.

You will want to download the tracking app for your smartphone (or you can use the web tracking app).

You can log in with the account name or IMEI number and password.

Once your tracker is powered on, it should update the map view and display its current position.

Hay algunas razones por las que un rastreador podría no estar actualizando su posición en el mapa.

Lo primero que debe verificar es que el rastreador esté cargado y encendido.

Luego, asegúrese de que el rastreador esté ubicado en algún lugar donde pueda recibir una señal GPS. Los rastreadores obtienen su ubicación de los satélites GPS, por lo que no pueden estar dentro de un recinto metálico como un baúl o una caja de herramientas.

Además, es posible que no puedan obtener una reparación de GPS dentro de un edificio de metal, una plataforma de estacionamiento subterránea, etc. Por lo tanto, si su rastreador no informa, existe la posibilidad de que simplemente no sepa dónde está en este momento .

Finalmente, la razón más común por la cual un rastreador podría no informar es debido a un servicio celular deficiente en la ubicación del rastreador.

Su rastreador envía su ubicación a través de la red celular, por lo que se requiere un servicio celular adecuado. Si su rastreador no se ha actualizado en un tiempo, existe una buena probabilidad de que se encuentre en una zona muerta celular y se actualice tan pronto como salga de esa área.

Una excelente manera de probar su rastreador si acaba de obtenerlo es conducir durante unos minutos con el rastreador. Esto generalmente resuelve cualquier problema de conectividad que pueda ser el resultado de un servicio celular deficiente en un solo lugar.

A5:  Si está utilizando la serie Asset Tracker o Personal Tracker, habrá un modo de ahorro de energía en el que el dispositivo estará inactivo durante intervalos de tiempo fijos. Confirme si el dispositivo está en esos modos.

Otro problema sería la intensidad de la señal alrededor del dispositivo. Si el dispositivo está en el fondo de un estacionamiento, o rodeado de edificios llenos de gente, túneles, la señal sería peor de lo habitual y las probabilidades de que el dispositivo se desconecte serían mayores. También puede verificar con su teléfono celular la cobertura de la señal.

Verifica la instalación. No instale el dispositivo donde esté rodeado de material metálico, porque la cubierta metálica afectará significativamente la red y la intensidad de la señal GPS.

Verifique el saldo de la tarjeta SIM. Recargue el saldo para habilitar el acceso a Internet.

Verifique la vida útil de la batería y / o el circuito de alimentación del dispositivo. Asegúrese de que el dispositivo esté encendido y de forma estable.

Si no pudo obtener el dispositivo en línea después de los pasos anteriores, contáctenos para obtener asistencia técnica.

A6: Asegúrese de no probar el dispositivo en interiores. En algunas áreas, como el interior de los edificios, los espesos bosques, el garaje o el estacionamiento, la señal del GPS será demasiado débil para fijar una ubicación. Pero habrá posicionamiento LBS o WIFI disponible, según los diferentes dispositivos.

Cuando el automóvil está estacionado o el dispositivo no se mueve por un tiempo, no actualizará la ubicación. Si desea que el dispositivo actualice las ubicaciones en todo momento, consulte las listas de comandos o contáctenos.

Algunos rastreadores pueden tener sus lógicas para apagar los módulos GPS para ahorrar energía. Por favor contáctenos para más detalles.

A7:  Muchos factores afectan la precisión de su GPS. La atmósfera, la ionosfera y la posición de su receptor podrían afectar la precisión del GPS. Cualquier edificio, estructura natural o follaje pesado que obstruya la vista del cielo del GPS puede disminuir la precisión de la posición.

A8: Sí, piensa en tu rastreador como otro teléfono. Inserta una tarjeta SIM y ese número de teléfono es donde envía su mensaje de texto.

A9: Lo sentimos, IMEI es única y no se puede cambiar.

A10: 1. No debe haber edificios altos o casas cercanas.

2. La señal de la antena no pasará a través del tinte de tipo metálico o mágico.

3. El vehículo no debe moverse cuando intente obtener su primera reparación.

4. Las unidades no deben colocarse ni cubrirse detrás de objetos metálicos.

5. La adquisición de su primera ubicación debería llevar de 30 segundos a 1 minuto con una buena señal de GPS en el área. Si la adquisición de una señal demora demasiado, simplemente desconecte la alimentación de la unidad y vuelva a insertarla, esto reinicia el proceso de búsqueda.

A11: Si la red GSM está disponible, su dispositivo cambiará a la ubicación LBS cuando ingrese al edificio, la precisión no es tan precisa como la ubicación GPS. Una vez afuera y obtenga señales de GPS, comenzará a cargar su ubicación de GPS nuevamente. Lo mismo se aplica a los túneles.

A12: El dispositivo cambiará automáticamente al posicionamiento de la estación base si la señal del satélite es débil. Para utilizar el posicionamiento satelital, asegúrese de que la señal sea buena y que no haya material metálico encima del dispositivo.

A13: La tarjeta SIM debe tener un servicio de identificación de llamadas.

El dispositivo está monitoreando solo si el número SOS ya está configurado.

A14: Ofreceremos procedimientos de comunicación y documentación de protocolos del dispositivo, lo que ayudará al servidor a comunicarse con el dispositivo. Para cualquier ayuda adicional sobre la integración, contáctenos.

A15: La señal GPS puede verse afectada por varios factores:

Mal clima como lluvia / nieve / tormenta eléctrica, temperatura extrema

Los edificios circundantes o colinas / montañas, mal método de instalación y posición, etc.

Si el dispositivo se encuentra en esas condiciones, la posición sería menos precisa. Si la ubicación del dispositivo sigue cambiando todo el tiempo, contáctenos para obtener asistencia.

A16: Para conectar el dispositivo, necesitará una tarjeta SIM con función de SMS y acceso a Internet. Inserte la tarjeta SIM y encienda el dispositivo, luego el dispositivo se autoadaptará con la configuración APN correcta de la tarjeta SIM y se conectará a Internet.

El dispositivo está configurado para conectar el servidor www.gpsyi.com de forma predeterminada.

Si desafortunadamente, la configuración APN no se puede adaptar, también puede configurarlos manualmente mediante un comando SMS. Consulte el documento del manual del usuario para obtener más detalles.

A17: Su dispositivo almacenará mensajes salientes hasta que esté conectado a la red GSM. Cuando se reanuda la red GSM, los datos se transmitirán de nuevo al servidor. Nada echará de menos.

A18: Se le proporcionará una cuenta en línea y se le proporcionará un nombre de usuario y contraseña personal de su elección. También se le dará la dirección del sitio web de su sitio web de rastreo GPS. Se requiere cualquier computadora con un navegador de Internet estándar que funcione para iniciar sesión y localizar su vehículo.

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