Perguntas frequentes sobre o rastreador GPS

A1: Ficar na sala, embaixo da árvore ou ficar parado por um longo tempo pode afetar a recepção do sinal de GPS.

Se o GPS está protegido ou não. (por exemplo, perto de região ou comunidade militar)

É necessária uma revisão quando o dispositivo ainda não pode ser posicionado, mesmo que o sinal seja forte.

A2:  O seu cartão SIM deve ser válido.

Verifique se o cartão SIM está inserido incorretamente.

Observe a luz indicadora. Se o indicador de rede estiver escuro, esse problema pode ser causado pelo cartão SIM, você pode alterar outro e fazer um teste. Se isso ainda não funcionar, retorne o dispositivo à fábrica para uma revisão geral.

A3:   Para começar, primeiro verifique se o rastreador está completamente carregado e ligado.

Pode levar um momento para o seu rastreador se conectar à rede celular e obter uma correção GPS pela primeira vez.

Você deseja fazer o download do aplicativo de rastreamento para o seu smartphone (ou pode usar o aplicativo de rastreamento na web).

Você pode fazer login com o nome da conta ou o número IMEI e a senha.

Uma vez ligado, o rastreador deve atualizar a visualização do mapa e exibir sua posição atual.

Existem algumas razões pelas quais um rastreador pode não estar atualizando sua posição no mapa.

A primeira coisa a verificar é se o rastreador está carregado e ligado.

Em seguida, verifique se o rastreador está em algum lugar onde possa receber um sinal de GPS. Os rastreadores obtêm sua localização nos satélites GPS, para que não possam estar dentro de um gabinete de metal, como um tronco ou uma caixa de ferramentas.

Além disso, eles podem não conseguir obter uma correção GPS dentro de um prédio de metal, um estacionamento subterrâneo, etc. Portanto, se o rastreador não estiver informando, é possível que ele simplesmente não saiba onde está no momento .

Finalmente, o motivo mais comum pelo qual um rastreador pode não estar relatando é devido ao mau serviço celular no local do rastreador.

Seu rastreador envia sua localização de volta pela rede celular, portanto, é necessário um serviço celular adequado. Se o seu rastreador não for atualizado há algum tempo, existe uma boa chance de ele estar em uma zona morta de celular e será atualizado assim que sair dessa área.

Uma ótima maneira de testar seu rastreador, se você o tiver, é dirigir por alguns minutos com o rastreador. Isso geralmente resolve qualquer problema de conectividade que possa resultar do mau serviço celular em um único local.

A5:  Se você estiver usando as séries Asset Tracker ou Personal Tracker, haverá um modo de economia de energia em que o dispositivo ficará inativo por intervalos de tempo fixos. Por favor, confirme se o dispositivo está nesses modos.

Outra questão seria a intensidade do sinal ao redor do dispositivo. Se o dispositivo estiver no fundo de um estacionamento ou cercado por edifícios, túneis lotados, o sinal será pior que o normal e as chances de o dispositivo ficar offline serão maiores. Você também pode verificar com o seu celular a cobertura do sinal.

Verifique a instalação. Por favor, não instale o dispositivo onde ele será cercado por material metálico, porque a cobertura metálica afetará significativamente a força do sinal da rede e do GPS.

Verifique o saldo do cartão SIM. Recarregue a balança para habilitar o acesso à Internet.

Verifique a vida útil da bateria e / ou o circuito da fonte de alimentação do dispositivo. Verifique se o dispositivo está ligado e com alimentação estável.

Se você não conseguiu colocar o dispositivo on-line após as etapas acima, entre em contato conosco para obter suporte técnico.

A6:  Verifique se você não está testando o dispositivo em ambiente interno. Em algumas áreas, como dentro de edifícios, florestas densas, na garagem ou no estacionamento, o sinal do GPS será muito fraco para fixar um local. Mas haverá posicionamento LBS ou WIFI disponível, de acordo com diferentes dispositivos.

Quando o carro estiver estacionado ou o dispositivo não estiver em movimento por um tempo, ele não atualizará o local. Se você deseja que os locais de atualização do dispositivo sejam sempre atualizados, consulte as listas de comandos ou entre em contato conosco.

Alguns rastreadores podem ter suas lógicas para desligar os módulos GPS para economizar energia. Entre em contato conosco para mais detalhes.

A7:  Muitos fatores afetam a precisão do seu GPS. A atmosfera, a ionosfera e a posição do seu receptor podem afetar a precisão do GPS. Qualquer edifício, estrutura natural ou folhagem pesada que obstrua a visão do céu pelo GPS pode diminuir a precisão da posição.

A8: Sim, pense no seu rastreador como outro telefone. Você insere um cartão SIM e esse número de telefone é para onde você envia sua mensagem de texto.

A9: Desculpe, o IMEI é único e não pode ser alterado.

A10: 1. Não deve haver prédios altos ou casas nas proximidades.

2. O sinal da antena não passa pelo tom metálico ou mágico.

3. O veículo não deve estar em movimento ao tentar obter sua primeira correção.

4. As unidades não devem ser colocadas ou cobertas atrás de objetos de metal.

5. A aquisição da sua primeira localização deve levar apenas 30 segundos a 1 minuto com um bom sinal de GPS na área. Se a aquisição de um sinal demorar muito, basta remover a energia da unidade e inseri-la novamente – isso reiniciará o processo de busca.

A11: Se a rede GSM estiver disponível, o dispositivo passará para o local LBS quando você entrar no prédio, a precisão não é exata como o local do GPS. Quando estiver fora e receber sinais de GPS, ele começará a carregar sua localização GPS novamente. O mesmo se aplica aos túneis.

A12: O dispositivo mudará automaticamente para o posicionamento da estação base se o sinal do satélite estiver fraco. Para usar o posicionamento do satélite, verifique se o sinal está bom e se não há material metálico acima do dispositivo.

A13: O cartão SIM deve ter um serviço de identificação de chamadas.

O dispositivo está monitorando apenas se o número SOS já estiver definido.

A14: Oferecemos procedimentos de comunicação e documentação de protocolos do dispositivo, o que ajudará o servidor a conversar com o dispositivo. Para qualquer assistência adicional sobre a integração, entre em contato conosco.

A15: O sinal do GPS pode ser afetado por vários fatores:

Mau tempo como chuva / neve / tempestade, temperatura extrema

Os edifícios circundantes ou colinas / montanhas, mau método de instalação e posição, etc.

Se o dispositivo estiver nessas condições, a posição seria menos precisa. Se a localização do dispositivo estiver sempre à deriva, entre em contato conosco para obter suporte.

A16: Para conectar o dispositivo, você precisará de um cartão SIM com recurso SMS e acesso à Internet. Insira o cartão SIM e ligue o dispositivo. Normalmente, o dispositivo se auto-adapta a configuração APN correta do cartão SIM e se conecta à Internet.

O dispositivo está configurado para conectar o servidor www.gpsyi.com por padrão.

Se, infelizmente, a configuração do APN não puder ser adaptada, você também poderá configurá-las manualmente pelo comando SMS. Consulte o documento do manual do usuário para obter mais detalhes.

A17: Seu dispositivo armazenará mensagens de saída até estar conectado à rede GSM. Quando a rede GSM é retomada, os dados retornam ao servidor. Nada vai faltar.

A18: Você receberá uma conta online e um login e senha pessoais de sua escolha. Você também receberá o endereço do site de rastreamento GPS. Qualquer computador com um navegador de Internet padrão que funcione é necessário para efetuar login e localizar seu veículo.

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